Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp.
Ångerrätt (30 dagar)
Du har enligt svensk lag (distansavtalslagen) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vi vill vara lite rättvisare så vi har istället en ångerrätt på 30 dagar.
Så här gör du en retur:
-
Kontakta oss via vår kontaktsida eller på kimmo@sisushoppen.se, med ordernummer och “Retur” i ämnesraden.
-
Returnera varan i oanvänt skick och i originalförpackning. Returadressen är Brännbodavägen 30, 25830 Västanfjärd, Finland.
-
Du kan returnera både defekta och icke-defekta varor inom 30 dagar.
- Vi tar inte ut någon returavgift, men kunden ansvarar för returkostnaden.
- Vi erbjuder byte när det är möjligt. Kontakta oss så hjälper vi dig.
Undantag från ångerrätten
-
Varor som tillverkats eller anpassats efter dina önskemål (t.ex. produkter med personligt tryck) omfattas inte av ångerrätten.
-
Förseglade hygienprodukter (t.ex. vissa kläder/underkläder) kan inte returneras om förseglingen är bruten.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet genast via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Vi förbehåller oss ändå rätten att betala det upp till 7 dagar efter att vi har mottagit din retur.
Reklamationer
Om produkten är defekt eller skadad, kontakta oss direkt med bildbeskrivning. Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt, och vi åtgärdar felet genom att ersätta, reparera eller återbetala produkten.